Le client est la personne la plus importante pour nous. Nous voulons lui offrir une qualité optimale au premier coup. Nos engagements envers lui sont respectés et on fait preuve d'empathie à son égard. La fidélité de notre clientèle est notre récompense.

La direction investit en formation pour permettre à chacun de ses membres d'être un gagnant. Elle privilégie les objectifs d'équipe et une bonne communication. Nos dirigeants sont fermes, rigoureux et respectueux. Ils prennent des décisions à l'intérieur du cadre établi et sont axés vers l'atteinte des objectifs. Clarté et concision sont les fondations de nos ententes avec les différents intervenants.

Nos employés planifient leur travail, sont orientés vers les objectifs, ont le désir de progresser et donnent leur plein potentiel. Ils sont positifs, honnêtes, ordonnés et méticuleux.

Nous voulons développer une relation rentable à long terme avec nos fournisseurs et nous respectons nos concurrents.

Nous souhaitons un accès rapide à la recette de l'entreprise pour augmenter notre efficacité. Pour y arriver, nous serons à jour sur le plan technologique sans pour autant nuire à la rentabilité.

Gérard Dufresne et Sylvie Marcotte.